Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site AXINTRA sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Les traitements de données réalisés dans le cadre du site sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du site est :

AXINTRA
22 rue Raoul Dautry
35000 Rennes – France
SIRET : 753 017 300 00058
Téléphone : +33 (0)2 79 65 57 90
Adresse électronique : contact@axintra.com

Données collectées

Les données collectées dépendent des fonctionnalités utilisées sur le site et des informations transmises volontairement par l’utilisateur.

Formulaire de contact

Le formulaire de contact permet notamment de collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• ville et code postal ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• sujet de la demande ;
• contenu de la demande.

Ces informations sont utilisées afin de permettre à AXINTRA de recevoir la demande, d’y répondre et d’assurer, lorsque cela est nécessaire, son suivi commercial ou technique.

Formulaire de demande de pièces détachées

Dans le cadre d’une demande concernant des pièces détachées, AXINTRA peut notamment collecter :

• une photographie de la plaque signalétique de l’équipement concerné ;
• le nom de l’entreprise ;
• le numéro d’immatriculation professionnelle renseigné ;
• le code postal et la ville ;
• le nom et le prénom du demandeur ;
• l’adresse électronique ;
• le numéro de téléphone ;
• les informations relatives à l’échangeur concerné ;
• le sujet et le contenu de la demande.

La photographie et les informations techniques communiquées sont utilisées afin d’identifier l’équipement concerné et de permettre à AXINTRA d’étudier la demande et de rechercher les pièces ou solutions adaptées.

Formulaire de calcul et de dimensionnement

Le site propose également un formulaire permettant de transmettre à AXINTRA les informations nécessaires à l’étude d’un échangeur thermique. Les informations susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

• nom de l’entreprise ;
• numéro d’immatriculation professionnelle renseigné ;
• ville et pays ;
• nom et prénom du demandeur ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• type d’échangeur souhaité ;
• puissance ;
• sens du courant ;
• types de fluides des circuits concernés ;
• températures d’entrée et de sortie ;
• débits des fluides ;
• pertes de charge maximales ;
• remarques complémentaires et éventuelles contraintes particulières communiquées par l’utilisateur.

Ces informations sont utilisées afin d’analyser le besoin exprimé et de permettre à AXINTRA de réaliser une étude technique, un calcul ou une proposition adaptée aux caractéristiques communiquées.

Les utilisateurs sont invités à ne transmettre dans les champs libres et les documents joints que les informations nécessaires au traitement de leur demande.

Données techniques et de navigation

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et de terminal utilisé, les pages consultées, les dates et heures de consultation, les interactions réalisées sur le site ainsi que certaines informations relatives à l’origine de la visite.

Ces données peuvent être nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ou être utilisées, sous réserve du consentement lorsqu’il est requis, à des fins de mesure d’audience et d’analyse statistique.

Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

• Répondre aux demandes de contact : intérêt légitime d’AXINTRA à répondre aux sollicitations reçues ou exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, selon la nature de la demande.
• Traiter les demandes de pièces détachées : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou exécution d’un contrat lorsqu’une relation contractuelle existe.
• Étudier les demandes de calcul et de dimensionnement : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou exécution d’un contrat lorsqu’une relation contractuelle existe.
• Assurer le suivi des demandes et des relations professionnelles : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles et, selon les circonstances, intérêt légitime d’AXINTRA à assurer le suivi de ses relations professionnelles.
• Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site : intérêt légitime d’AXINTRA à assurer la sécurité, l’intégrité et le bon fonctionnement de ses services numériques.
• Mesurer la fréquentation et analyser l’utilisation du site : consentement de l’utilisateur lorsque les outils utilisés nécessitent le dépôt ou la lecture de traceurs non essentiels.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein d’AXINTRA, dans la stricte mesure nécessaire au traitement des demandes et à l’exercice de leurs fonctions.

Certaines données peuvent également être accessibles aux prestataires techniques intervenant pour le compte d’AXINTRA, notamment dans le cadre de l’hébergement, de la maintenance, de la sécurité ou du fonctionnement du site.

Les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site ne sont pas vendues à des tiers.

Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, l’hébergeur est susceptible de traiter certaines données techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la sauvegarde et à la sécurité du site.

Outils et services utilisés

Gravity Forms

Les formulaires du site sont gérés au moyen de Gravity Forms. Les données saisies dans ces formulaires et, le cas échéant, les fichiers transmis sont utilisés afin de transmettre les demandes à AXINTRA et d’en permettre le traitement.

Google Site Kit

Le site utilise Google Site Kit afin de permettre l’intégration et l’administration de certains services Google utilisés par AXINTRA, notamment Google Analytics et Google Search Console.

Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation et d’analyser son utilisation.

Lorsque l’utilisation de cet outil implique le dépôt ou la lecture de traceurs soumis au consentement, Google Analytics n’est activé qu’après acceptation de l’utilisateur via l’outil de gestion des cookies.

Google Tag Manager

Google Tag Manager peut être utilisé afin de gérer et déclencher certaines balises présentes sur le site. Cet outil peut notamment permettre le chargement d’autres services. Le déclenchement des services soumis au consentement doit respecter les préférences exprimées par l’utilisateur.

Google Search Console

Google Search Console est utilisé par l’administrateur du site afin de suivre son indexation, sa visibilité et ses performances dans le moteur de recherche Google. Il s’agit d’un outil destiné à l’administration et au suivi du référencement du site et non d’un outil publicitaire de suivi des visiteurs comparable à Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Le site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les robots, les envois automatisés, le spam et les usages abusifs.

Dans ce cadre, certaines données techniques relatives au terminal, à la connexion et à la navigation peuvent être traitées par Google afin d’analyser l’interaction et de déterminer si celle-ci est susceptible de provenir d’un utilisateur humain ou d’un système automatisé.

L’utilisation de ce service est configurée en tenant compte des règles applicables aux cookies et autres traceurs ainsi que des conditions d’utilisation du fournisseur.

Cookies et gestion du consentement

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

D’autres traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou dans le cadre de services fournis par des tiers. Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires et qu’aucune exemption applicable ne peut être invoquée, ils sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Le site utilise Complianz afin de recueillir et gérer les préférences de l’utilisateur concernant les cookies et autres traceurs.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies proposées. Il peut modifier ses préférences ou retirer son consentement ultérieurement au moyen du dispositif de gestion des cookies accessible sur le site.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

L’utilisation de certains services fournis par des sociétés internationales, notamment certains services de Google, peut entraîner des traitements ou transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, au moyen de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsqu’un suivi est nécessaire, pendant une durée adaptée à la nature de la relation avec la personne concernée.
• Demandes de pièces détachées : pendant la durée nécessaire à l’étude et au suivi de la demande puis, lorsqu’une relation commerciale est établie, pendant les durées nécessaires à la gestion de cette relation et au respect des obligations applicables.
• Demandes de calcul et de dimensionnement : pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de l’étude puis, le cas échéant, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation professionnelle ou contractuelle.
• Données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic, de maintenance et de prévention des abus.
• Cookies et traceurs : pendant une durée dépendant de leur finalité et du service concerné. Les informations détaillées relatives aux traceurs utilisés sont accessibles depuis l’outil de gestion des cookies du site.

Sécurité des données

AXINTRA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions ou prestations.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon le traitement concerné et sa base légale, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, sous réserve des conditions prévues par le RGPD ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

AXINTRA
22 rue Raoul Dautry
35000 Rennes – France
Téléphone : +33 (0)2 79 65 57 90
Adresse électronique : contact@axintra.com

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté AXINTRA, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Lorsque l’utilisateur accède à un service tiers, les traitements de données réalisés par celui-ci sont soumis à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

En cas de modification, la date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page est actualisée. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa version en vigueur.